UNE LIVRAISON SÛRE

Une fois que vous avez confirmé et réglé votre commande, la Galerie Charron livre dans la plupart des pays du monde entier et se charge de gérer la prestation de transport via nos transporteurs habituels.

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant de procéder à l'achat. Ils sont calculés en fonction de votre pays de destination, du poids et de la dimension de l'oeuvre.

 

Un email de suivi vous est envoyé après chaque étape du traitement de votre commande (réception de la commande, confirmation du paiement, expédition de la commande avec le nom du transporteur, le numéro du colis pour suivre le parcours de votre oeuvre ou objet dérivé et la date estimée de livraison en fonction de votre lieu de résidence).

 

Pour toute livraison vers les pays hors UE, vous devrez vous acquitter des frais de douane directement auprès des services douaniers du pays hors UE concerné.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Si vous habitez dans un pays de l’UE, vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner l'oeuvre ou l'objet dérivé si ceux-ci ne vous conviennent pas. Vous devez prendre contact avec nous à l'adresse suivante : contact@galeriecharron.com sans avoir à vous justifier. Ainsi, nous pourrons organiser avec vous le transport retour dans les mêmes conditions sécurisées qu'à l'aller. Le prix de l'oeuvre ou de l'objet dérivé et les frais d'envoi inhérents de cette commande vous seront remboursés intégralement après réception de la commande. 

Nous vous indiquerons les procédures à suivre pour nous retourner l'oeuvre. L'oeuvre doit être retourné en parfaite condition et dans son emballage d'origine. Vous trouverez en annexe de nos Termes & Conditions un formulaire de rétraction à compléter signé. Celui-ci devra nous être transmis par e-mail au préalable.

UN PROBLÈME AVEC VOTRE LIVRAISON ?

Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage de nos oeuvres pour qu'elles vous parviennent dans d'excellentes conditions, si vous constatez que l'oeuvre est détériorée à la réception, merci de  prendre contact IMMÉDIATEMENT avec nous et nous envoyer tout justificatif nécessaire (bon du transporteur signé, notifiant le dommage durant le transport + photos à l'appui) à l'adresse suivante : contact@galeriecharron.com afin que nous organisions le transport retour, à nos frais, dans son emballage d'origine. Dès réception et vérification de l'oeuvre endommagée, nous vous proposerons la solution appropriée à la nature du problème (restauration ou remboursement).

Membre du Comité Professionnel des Galeries d'Art

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