Questions fréquentes sur l'achat en ligne

Puis-je voir une oeuvre "en vrai" avant de l'acheter ?


OUI. Même si le principe d'une boutique en ligne est de vendre les oeuvres directement sans les avoir vues au préalable, vous avez la possibilité de voir physiquement les oeuvres des artistes - uniquement sur RDV - en vous rapprochant de la Galerie Charron en envoyant un message à : contact@galeriecharron.com




Quels sont les moyens de paiement ?


La Galerie Charron vous propose de payer en ligne soit par carte bancaire, soit par Paypal. Toute transaction bancaire est entièrement sécurisée puisqu'elle s'effectue directement entre vous et l'organisme bancaire ou votre compte PayPal. Aucune donnée ne transitant, ni n'étant stockée sur nos serveurs. Cela vous garantit une parfaite confidentialité de vos informations bancaires. Tout paiement génère automatiquement une facture qui vous est adressée directement par e-mail.




Comment puis-je évaluer la valeur d'une oeuvre ?


La valeur d'une oeuvre sur le site de la Galerie Charron est défini par plusieurs facteurs : - Le prix des matériaux et des supports utilisés par l'artiste, - La côte de l'artiste, - La tendance du marché de l'art au moment de l'achat. Selon les périodes, la Galerie Charron pourra vous faire bénéficier de réductions de prix, remises et rabais en fonction du nombre d'oeuvres ou d'objets dérivés disponibles sur le site commandés ou en fonction de la régularité des commandes. Vous avez la possibilité de faire une offre sur le prix d'une oeuvre en envoyant un message à : contact@galeriecharron.com. Nous vous répondons maximum sous 24h. Si votre proposition est acceptée, vous recevrez un code promotionnel personnel à usage unique valable 24h pour l'oeuvre qui vous intéresse. Ce code promotionnel est à inscrire au moment d'effectuer le paiement.




Les oeuvres sont elles livrées avec un certificat d'authenticité ?


Toutes les oeuvres d'art proposées sur le site de la Galerie Charron sont des oeuvres uniques et orginales, sont toutes signées de la main de l'artiste et sont toutes accompagnées d'un certificat d'authenticité délivré par la Galerie Charron.




Comment se passe la livraison ?


Une fois que vous avez confirmé et réglé votre commande, la Galerie Charron livre dans la plupart des pays du monde entier et se charge de gérer la prestation de transport via nos transporteurs habituels. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant de procéder à l'achat. Un email de suivi vous est envoyé après chaque étape du traitement de votre commande.




Que faire si l'oeuvre ne me convient pas ou est déteriorée ?


- Si ce que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, la Galerie Charron vous permet de le renvoyer sous 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement (prix de votre commande et frais de livraison) dès réception du retour de l'oeuvre en son état initial et emballage d'origine. - Vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre oeuvre d'art (non livré, endommagé, cassé) ? Vous pouvez nous faire une réclamation. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans la résolution de votre problème à l'adresse suivante : contact@galeriecharron.com.





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